賀川です。
前回、企業ブランドを形成する様々な要素について
書きました。
その要素の中で、予算をかけず、
簡単に取り組めることがあります。
そして一番難しい要素ですが・・・
それはもちろん「働く人」です。
メラビアンの法則によると、
最初人間の印象を決める要素は、
7%は話す内容で、
93%は見た目で決める!
と言われています。
それは、
・顔の表情、目線
・態度、体型
・声の大きさ、トーン
・服装、髪型
など。
※写真はイメージです。
例えば、カフェやショップに入った時の店員さん。
その人の顔の表情が暗かったり、
態度が横柄だったり。
高級なショップなのに、
その店にそぐわない髪型や髪の色、服装、爪の長さやネイル。
不快に感じます。
これは企業に置き換えても同じことです。
玄関に入って、その会社の受付の方のイメージで、
その企業が判断されてしまいます。
人は「最初の2~3秒で相手の印象を決める」と言われています。
顧客や取引先、求職者、社会に2~3秒で決められてしまう。
当たり前のことかもしれませんが、
「当たり前のことを当たり前にする」
このことが、企業のブランドをつくる一つとなります。
「働く人」は今後、企業ブランドを構成する
重要な要素です。
今、できることから始めましょう!
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